民营皮肤科 / 专科门诊 · 在线咨询岗

让每个咨询师,
都能说出你们销冠那句话

贴在微信右边的 AI 话术台:读这台电脑上的微信聊天记录,几秒给出三条能直接发送的话术。 不下诊断、不承诺疗效、不自动发送——每一条都要你自己看过再点发送。

一台电脑一个授权 · 装上就能用,不用装 Python、不用配服务器 · 老客户自己就能升级

约 5 秒出三条能直接发的话术
1 秒内翻完这个患者的往来上下文
47 条能直接发的话术,随软件走
不截屏只读本机微信数据库
工作台:左边是会话列表,中间是对话,右边是三条话术建议
工作台:左边会话列表(含「待跟进」)、中间是这段对话、右边是三条可以直接发送的话术建议。
界面截图为演示数据(张女士 / 李先生都是虚构的),不是任何真实患者的聊天。
不用切窗口

它就贴在微信右边,跟微信一起走

不用 Alt+Tab、不用复制粘贴。你把微信拖到哪,它就跟到哪;你切到哪个微信号,它跟着换过去; 微信最小化,它自己躲起来——不给你的屏幕添乱

微信(示意图)
张女士
李先生
王女士
陈先生
我脖子上有块白斑,是不是白癜风啊
白斑不一定就是白癜风,得让医生面诊看一下皮损才能判断
那这个能治好吗?我在网上看有人说根治了
三条话术:共情安抚 / 专业解释 / 推进下一步
右边这台:三条话术分了三档——共情安抚 / 专业解释 / 推进下一步,点一下就复制走。
每一条都已经过合规自检("根治""包好"这类词不会出现在建议里)。

左边是示意图,右边是软件真实界面(演示数据)

咨询岗的日常

这些事,每天都在发生

我们跟咨询师聊过,也和公开的行业调研对过——反复出现的就这四件。

「新人不知道怎么回,全靠老人带」

销冠的回答方式在脑子里,不在文档里。新人边学边接待,前三个月基本靠人盯着——人一走,这套东西就断了。

「患者问一句,我得往上翻半天记录」

他上次问过什么、担心什么、孩子多大、之前在哪治的——全在微信里躺着。翻记录的时间,比想怎么回答还长。

「聊到一半的人,第二天就凉了」

晚上 7 点到凌晨 2 点是咨询高峰,几十个会话同时在跳。谁在等我回、谁我发了没回音,全靠脑子记。

「怕说错一句话」

"包好""根治""无效退款"——这些词一旦发出去,罚的是机构。2025 年 8 月起施行的《医疗广告认定指南》明确从重处罚情形, 违法医疗广告最高可处广告费用十倍或 200 万元罚款。

还有一件更要紧的事:一线明确反对"全自动机器人"——患者会跑,而且出了事是机构担。 行业调研的结论是同一句话:要"AI 草拟、人工一键发送"。这也是我们唯一做的形态。
先说清楚边界

它做什么,以及——它不做什么

右半边比左半边重要。我们的边界写在这里,销售、客服、我们都照这一页说。

它做三件事

  • 贴微信:跟着微信窗口走,切号跟着换;微信最小化它自动隐藏。
  • 读本机:直接读这台电脑上的微信聊天记录,1 秒内把这个患者的往来拉出来,自动记住上次聊过什么。
  • 给三条:几秒给出三条可直接发送的话术(共情安抚 / 专业解释 / 推进下一步),并做合规自检。

它不做这些

  • 不自动回复、不群发:一句话都不会自动发出去,每一条都要你自己点发送。
  • 不下诊断、不开处方、不承诺疗效:它管"怎么说话",不管"能不能治好"。
  • 不做多渠道接待、不做 CRM、不做数据看板:抖音/小红书私信、网页客服、电话都不在它范围里。
  • 不监控咨询师:不记录员工行为、不出员工报表。
关于"到院率"我们要说清楚:它不承诺、也做不到"提升到院率"。 它的作用是辅助咨询师高效对话:把翻记录、组织语言、担心说错话这三件事的时间省下来,让新人少走弯路。 到院是咨询师谈出来的,不是软件装出来的。
它长什么样

五屏,说清每天怎么用

下面每一张都是软件的真实界面(数据是演示用的虚构患者)。

第一屏 · 会话

「谁在等我回」一眼看到

会话总表直接从微信数据库读,不用你截图、不用翻聊天列表。切到「待跟进」这一栏,就分成两组:

  • 等你回复:患者最后发言、你还没回——这就是漏线索的地方
  • 你发了没回音:可以催一下(超过一定时间会标红)
  • 自然结束的对话可以点 ✕ 忽略,不会一直挂着;也能一键恢复
待跟进视图:等你回复 / 你发了没回音
待跟进视图(演示数据)
第二屏 · 对话

不用再往上翻聊天记录

点开一个会话,这段对话的全部往来已经在中间了(实测 898 毫秒载入)。

  • 气泡视图读数据库原文,只读、不改动微信
  • 图片、语音这些非文字消息会标出来,交给你自己在微信里看——我们不猜
  • 可以切「原文」视图,里面能手工补一句情况(比如电话里问到的),只存在你本机
工作台中间是对话原文
对话视图(演示数据)
第三屏 · 话术建议

三条能直接发的话术,都过了合规自检

不是一堆"建议您……"的废话,是三条可以复制就走的话:

  • 分三档:共情安抚(先接住情绪)/ 专业解释(讲明白但不越界)/ 推进下一步(约面诊、要资料)
  • 一次只讲一种病:这台电脑上认到白癜风就不混银屑病的话术
  • "根治""包好""无副作用"这类词会被拦掉;拿不准的会标出风险提示
  • 底下的"为什么这么建议"可以展开看依据——实习生也能顺便学到东西
三条话术建议,含共情安抚、专业解释、推进下一步
话术建议(演示数据)
第四屏 · 话术库

攒下来的话术,谁都能点一下就用

47 条"能直接发的"话术 + 74 条问答要点随软件走——新人的电脑上打开就有,不用等培训。

  • 来源分三类:病种知识库 / 话术手册 / 你自己写的固定话术,界面上标得清清楚楚
  • 还能从你们真实的咨询记录里提炼话术:把销冠的回答方式变成所有人的话术库
  • 提炼出来的每一条都要人工逐条通过才算数
话术库:能直接发的 / 问答要点两个标签页
话术库(真实内容,不含患者信息)
第五屏 · 患者往来

「这个人上次聊了什么」自动记着

不用你手写台账。系统自动把每位患者聊过的诉求、顾虑、待补信息记下来:

  • 换人接手、换个班,打开就知道前面聊到哪了
  • 记录是事实:你看得见、改得动、能导出、能删掉某一位
  • 换电脑、多个咨询师共用:话术手册 + 患者往来 + 你的固定话术可以打成一个文件带走 / 并进来(只加不减,不覆盖别人)
患者往来:每个人的诉求、顾虑、待补信息
患者往来(演示数据)
为什么不用别的

和常见方案比,差在哪一格

有些方案比我们大、有些比我们便宜,选哪个取决于你要解决哪件事。这张表只说事实。

方案 贴个人微信旁边 自动读本机聊天生成 病种知识 + 合规线 话术库可自建 / 提炼 会不会自动发出去
培训 + 老带新
现在多数门诊的做法
看人 口口相传 不会
快捷回复工具
如聊天宝,¥50/年起
要自己录模板 有库,人工录入 不会
通用 AI
豆包 / 元宝 / 输入法 AI
部分(悬浮或输入框内) 不会
企微 SCRM / 在线客服系统
快商通 3200、尘锋、探马、微伴…
✕(要客户迁到企微) 企微内可以 ✓ 企业级 部分产品会
外挂 / 机器人
wechaty、WeChatFerry 等
技术上可以 ✕ 会自动发(风险)
羽升智询 ✓ 跟着微信窗口走 ✓ 读本机数据库 ✓ 两个病种做厚 + 合规自检 ✓ 内置 47 条 + 可提炼 不会(只能手动发)

说明:第三行"外挂/机器人"列出只是为了让对比完整——我们不建议任何机构使用:它靠注入微信进程工作, 封号等于患者联系人资产归零,且叠加法律风险。
行业价格与产品能力参考第三方调研报告(2026 年 9 月,56 款产品盘点)。

数据与合规

你的患者数据,怎么被对待

这一节请机构负责人亲自看。看不明白的地方直接问,我们不改口径。

① 只读本机,不截屏

读的是这台电脑上微信自己的数据库文件,不注入微信进程、不接管你的微信、不自动收发任何消息。 软件里那个"截图兜底"默认是关的,主流程根本不用屏幕。

② 只读你正在看的那个会话

生成话术时只取当前这个会话的内容。会话列表也只取"谁、最后一条、时间"这些字段。

③ 生成时才联网,中转不保存

生成话术需要联网:那段对话内容经加密通道发到我们的中转服务,再转给大模型,中转服务只转发、不保存内容(响应头 no-store), 我们也不拿它训练任何模型。断网时界面、历史、话术库照常能用。

④ 数据都在你自己电脑上

患者往来、话术、团队资产、授权都存放在本机数据目录。软件升级不会动它; 卸载软件它也不删(我们会明确告诉你在哪)。

⑤ 出事时能自证清白

内置"一键诊断报告":出问题导出一份文字报告发给我们即可,里面不含任何聊天内容、会话名、患者名或密钥

⑥ 一机一码

授权跟这台电脑绑定(一个短邀请码激活),到期自动上锁——上锁不会删数据,续期后继续用。

我们要主动提醒你一件事:这是给咨询师用的"说话助手",不是医疗器械,也不做诊断。 它给出的话术必须由咨询师自己判断、自己修改、自己发送。 对外发布的内容合规责任在机构——我们做的是把"不该说"的话挡在发送之前,以及让你的人少说错话。

另外,如果机构要留存员工与患者的会话记录,请按《个人信息保护法》履行对员工的告知义务——这是机构自己要做的动作。
怎么开始

7 天试用,两个人就能试出来

不建议一上来全团队换。行业里的做法和我们的经验一致:先 1–2 个坐席试 2–4 周

说一句"要试用"告诉我们门诊类型、几个咨询师、主要病种。
拿到一个邀请码一条短码,填进软件就能激活这 7 天。
装上,贴着微信跑一天装包自带运行环境,不需要你装 Python 或别的。大约 10 分钟能跑起来。
看一天的感受让试用的咨询师说三句:哪里省时间了、哪里不好用、哪里不敢用。我们照这三句改。

换电脑怎么办

授权跟机器绑定,换机器重新签一次即可。话术手册、患者往来、固定话术可以导出成一个文件带过去(合并进来只加不减,不会覆盖)。

以后升级要重装吗

不用。软件里点一下"检查更新"就自己升好了——几秒钟的小包,不动你的数据,也不需要你再找我们要安装包。

电脑不行怎么办

Windows 电脑 + 电脑版微信即可。老电脑也能跑,它本体很小。

想让它贴在你咨询师的微信旁边?

加微信说一句"要看试用",我给你一个 7 天的邀请码,装上就能跑。

也可以打电话:【填:手机号】 工作时间 【填:例如 9:00–21:00】

常见问题

你们一定会问的九个问题

会封号吗?

我们不做任何"接管微信"的事:不注入微信进程、不模拟点击、不自动收发消息。读的是本机微信自己的数据库文件, "发消息"永远是你自己在微信里点发送。这是它和"外挂/机器人"最本质的区别—— 外挂靠注入进程工作,那才是封号风险的来源。当然,任何第三方工具我们都不能替微信做承诺,这一点如实说明。

它会不会看到我别的聊天?

生成话术只取你当前正在看的那个会话。会话列表只取"谁、最后一条、时间"。软件里没有"全量导出聊天记录"这种功能。 诊断报告里不含任何聊天内容、会话名、患者名。

我们的患者都在个人微信上,不是企业微信,能用吗?

这就是它专门做的事——面向个人微信电脑版。企业微信有自己的一套 SCRM 生态,那不是我们做的事。

要不要先装 Python 或者配置服务器?

不需要。安装包自带运行环境,装完填个邀请码就能用。唯一需要"动手"的一步是首次配置读取微信数据(软件里点一下,有引导)。

断网能用吗?

会话列表、历史对话、话术库、患者往来都在本机,断网照常。只有"生成三条话术"这一步需要联网。

它生成的话能不能直接发?

永远要你自己看过、改过、点发送。它不会替你发任何一句话——这既是我们的设计,也是行业里"AI 草拟 + 人工发送"的那条底线。

只支持白癜风和银屑病吗?

目前这两个病种的知识库和话术做得最厚(内置 47 条能直接发的话术 + 74 条问答要点)。 其他病种:话术库、患者往来、合规拦截这些照样能用,你可以把自家的话术录进去,或者用"从真实咨询记录里提炼"慢慢长出来。

咨询师会不会抵触?觉得被监控?

不记录员工行为、不出员工报表、不做考核。它坐在咨询师手边,只做一件事:给三条建议,用不用随他。 试用时建议明确告诉团队这一点——抵触往往来自"以为要被考核"。

能提升到院率吗?

我们不能这么说,也不会这么说。到院率是咨询师谈出来的。 它省的是"翻记录、组织语言、担心说错话"这三件事的时间,让新人少走弯路——这是它敢承诺的部分。